Пришлось мне пару раз воспользоваться этой выдающейся конторой. Сказать что я малость офигел от их сервиса – значит не сказать ничего. Вот, к примеру, первый опыт. Посылка из Китая в Москву.

21.11.2010. Приём, Китай 528447
21.11.2010 13:02:00. Приём, Китай 528447
23.11.2010. Экспорт, Китай CNCAND
23.11.2010 9:19:00. Экспорт, Китай CNCAND
02.12.2010 17:54:00. Импорт, 104010, Москва EMS, 0.491, 0, 0, 115580, Москва
05.12.2010 2:20:00. Передано таможне, 104010, Москва EMS, 0.491, 0, 0
05.12.2010 15:39:00. Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
07.12.2010 18:45:00. Обработка, 130100, Москва EMS СЦ, Сортировка, 0, 0, 0
07.12.2010 22:27:00. Обработка, 130100, Москва EMS СЦ, Прибыло в место вручения, 0, 0, 0
08.12.2010 20:00:00. Неудачная попытка вручения, 130100, Москва EMS СЦ, По техническим причинам, 0, 0, 0
10.12.2010 20:00:00. Неудачная попытка вручения, 130100, Москва EMS СЦ, По техническим причинам, 0, 0, 0
11.12.2010 20:00:00. Неудачная попытка вручения, 130100, Москва EMS СЦ, По техническим причинам, 0, 0, 0
18.12.2010 20:00:00. Неудачная попытка вручения, 130100, Москва EMS СЦ, По техническим причинам, 0, 0, 0
24.12.2010 20:00:00. Неудачная попытка вручения, 130100, Москва EMS СЦ, По техническим причинам, 0, 0, 0
03.01.2011 13:25:00. Вручение, 130100, Москва EMS СЦ, Вручение адресату, 0.489, 0, 0

10 дней из Китая до Москвы – относительно неплохо.
3 дня по Москве до таможни? Понимаю, пробки, курьер-гастарбайтер, ветер в лицо.
Таможня – 1 день. Фантастика.
От таможни до почты – 2 дня. Тот же курьер, но ветер в спину. Донес, вытер пот со лба. А дальше начинается самое интересное.
С 8 декабря по 3 января посылка лежит на почте. Понимаю, сначала корпоратив по поводу католического рождества, потом корпоратив по поводу проводов старого года, еще один по поводу встречи нового… Периодически, у кого-то появляется мысль, что надо бы и поработать (это видно по попыткам вручения), но сил на это нет (по техническим причинам).

Второй опыт. Посылка из США в Волгоград

16.02.2011 23:00:00. Приём, Соединенные Штаты Америки 68516
18.02.2011 16:01:00. Экспорт, Соединенные Штаты Америки USORDA
18.02.2011 16:01:00. Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USORDA
13.02.2011 4:48:00. Импорт, 104010, Москва EMS, 1.94, 0, 0, 400117, Волгоград, Волгоградская обл.
24.02.2011 15:55:00. Передано таможне, 104010, Москва EMS, 1.94, 0, 0
24.02.2011 22:57:00. Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
25.02.2011 1:21:00. Обработка, 130980, Москва EMS ММПО, Сортировка, 0, 0, 0
26.02.2011 11:21:00. Обработка, 400880, Волгоград EMS СЦ, Сортировка, 0, 0, 0
27.02.2011 14:34:00. Обработка, 400880, Волгоград EMS СЦ, Прибыло в место вручения, 0, 0, 0
02.03.2011 12:00:00. Неудачная попытка вручения, 400880, Волгоград EMS СЦ, Адресат заберет отправление сам, 0, 0, 0
03.03.2011 12:00:00. Вручение, 400880, Волгоград EMS СЦ, Вручение адресату, 1.948, 0, 0

5 дней из США в Москву. Отлично.
Далее, 11 дней по Москве до таможни. Предыдущего курьера, похоже, депортировали, пришлось искать другого. Пока нашли, обучили, опять же пробки, ветер, скользко.
Таможня – 1 день. Молодцы.
Из таможни до почты – 1 день. Странно. Не иначе, курьер узнал, что существует такой вид транспорта как метро.
Москва-Волгоград – 1 день. Потрясающе. Как у них получилось?
По Волгограду – курьер позвонил через 5 дней, ближе к вечеру. С удивлением узнал, что в рабочее время люди работают, а не сидят по домам и не ждут его. Оказалось, что по другому адресу и в нерабочее время доставка не осуществляется. Сервис на грани фантастики.

Ради интереса, посмотрел сроки доставки на их сайте – Москва-Волгоград – 2-3 дня. Я, конечно, понимаю, что формально они не обманывают – поезд Москва-Волгоград идет максимум сутки, а они не пишут что 2-3 дня это срок доставки от отправителя до получателя, но вот зачем позиционировать себя службой экспресс доставки?

Самое смешное, что обычной почтой посылки доходят гораздо быстрее, и гораздо дешевле.